Ростов-на-Дону, пр. Нагибина 14-А, офис. 503
8 (863) 241-12-28
Режим работы:
Пн-Пт. с 9.00 - 18.00
settings_phone Обратный звонок

Защита прав потребителей

Каждый из нас является потребителем товаров и услуг, но только единицы знают свои права в данной сфере. А между тем нарушения встречаются на каждом шагу, и далеко не все могут правильно предъявить претензию нерадивой организации, подать иск в суд или же защитить себя от нападок агрессивных покупателей.

Права потребителей регулируются Гражданским Кодексом РФ, а дела рассматриваются судом на месте регистрации компании или ИП. В законе по защите прав потребителя закреплены

  • Права потребителя покупать качественные товары не угрожающие жизни, здоровью и окружающей среде.
  • Нормы, регулирующие отношения между покупателями и продавцами, а также между поставщиками услуг и их потребителями.
  • Право получать исчерпывающую информацию о товарах их составе и все данные о предлагаемых потребителю услугах

Какие права имеет потребитель в РФ

  • Право получать полностью безопасные товары или услуги
  • Право иметь доступ к полной и исчерпывающей информации о товарах и услугах
  • Если товары имеют дефекты, недостатки потребитель вправе

— отказаться от покупки и получить свои деньги обратно;

— вернуть приобретение;

— заменить товар на такой же или подобный с пересчетом цены (доплата в пользу магазина или возврат средств покупателю);

— потребовать скидку;

— потребовать от продавца устранения недостатков товара или возмещения затрат потребителя на их устранение;

  • Потребитель также имеет полное право заменить купленный не продуктовый товар на другой более подходящий для его нужд.

Как поступить если ваши права были нарушены

Если вы считаете, что ваши права как потребителя нарушены, то не медлите и сразу же обращайтесь к адвокату. Согласно статистике 70 % подобных правонарушений недобросовестных торговцев остаются безнаказанными, так как люди не обращаются с исками ни в органы контроля, ни тем более в суд.

А все потому, что многие граждане просто не знают своих прав или не решаются их отстаивать. Между тем достаточно одного визита или онлайн консультации у юриста, чтобы прояснить вопрос и дать ход делу.  Помните, что в подобную ситуацию можете попасть не только вы, а такое попустительство может причинить вред здоровью или даже представлять угрозу для жизни.